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मोबाइल बैंकिंग में ग्राहक केंद्रितता: एक ग्राहक अनुभव परिप्रेक्ष्य

प्रयोजन इस पेपर का उद्देश्य ग्राहकों के मूल्य में सुधार करने और मोबाइल बैंकिंग सेवाओं को बैंकों और अन्य वित्तीय अभिनेताओं के लिए एक लाभदायक व्यवसाय बनाने के बारे में समझ बढ़ाना है। अध्ययन एक नई मोबाइल बैंकिंग सेवा के उपयोगकर्ता अनुभव और संबंधित मूल्य की पड़ताल करता है। डिजाइन/पद्धति/दृष्टिकोण अध्ययन को एक केस स्टडी …

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